Задоволення наших клієнтів є головним пріоритетом. Тому, якщо ви не будете задоволені товарами, придбаними в магазині Ortak Atolye, ви можете здійснити повернення або обмін відповідно до наступних умов: Термін повернення: Запит на повернення коштів слід подати протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Ініціювати процес повернення потрібно протягом цього періоду. Умови повернення: Товар повинен залишатися новим, в оригінальній упаковці та зі всіма комплектуючими. На ньому не повинно бути ознак використання, пошкоджень чи деформацій. У випадку товарів для особистого використання, таких як медичні бинти, наколінники чи ліктьові бинти, упаковка повинна бути непошкодженою з міркувань гігієни. Процедура повернення: Для подання запиту на повернення зв’яжіться з нашою службою підтримки. Після затвердження повернення вам буде надано форму та вказівки щодо доставки. Надішліть товар за вказаною адресою, подбавши про безпечну упаковку. Витрати на зворотну доставку несе клієнт, за винятком випадків, коли йдеться про дефектний товар — у такому разі вартість доставки покриває Ortak Atolye. Відшкодування коштів: Повернення вартості товарів здійснюється протягом 7 робочих днів після перевірки та затвердження, використовуючи обраний спосіб оплати. Обмін: Якщо ви бажаєте обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки. Товар повинен бути новим і в оригінальній упаковці. Ми завжди готові підтримати вас у процесі повернення чи обміну. За будь-якими питаннями звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів у зручний для вас час.